AM HCI Design Process

2012.03.21 Active

Time:2012.03.21(22:00-2:00)
Place:台大資工系德田館
Topic:探討目標使用族群並進行訪談
Member:五人到齊(Domos養病中)



第三次討論

這次的討論入侵台大資工系的德田館,外面的寒冷跟可怕的黑暗校園跟裡面成了極大的對比,一邊討論一邊吃蛋糕跟巧克力配咖啡真是愜意!



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展開與收斂

在經過課堂上八項APP的發表以後,我們討論著各個議題的走向與發展性,綜合老師的意見與各個組員都感興趣的主題,選定了特別的主題-問卷地圖APP,並對此進行詳細的討論與開展。主要的大項分類包括功能與who when how why what,探討主要目標使用者、如何使用與我們如何提供服務滿足他們的需要。



以問卷地圖的APP為例,主要的使用族群方向分為兩大類別專業性的資料庫與民眾愉悅性的應用。資料庫如天氣資訊、政治分布、提供專業人士所在地、商家和客群與觀光客的商業應用。而提供民眾愉悅性的功能如現代時事的分享與討論、追星功能、諮詢其他族群的意見,互動內容如PTT一般,以輕鬆有趣的議題吸引打發時間的鄉民們。使用的時間為空閒且零碎的時機,並即時性的得到答案。

由此可延伸出功能性的前提為
「快速回答問題」,滿足他們的好奇心與想要得知的資訊。好奇心的誘發以「產生具有創意的問題」為主,或以當下人們所關心的議題(追星、新聞事件討論等…)在經過開展之後,更能使我們了解概念核心的價值與走向,開始討論每項議題與服務的重要與次要程度。

在廣度當中有我們核心的使用者與提供服務的走向,一開始,我們以APP功能必須要「產生具有創意的問題」與「快速回答問題」為前提,才能吸引使用者開啟對APP的好奇心與樂趣,而我們想像他們使用中的情境,不只列出使用者為何,更廣泛列出使用者可能的特質:

1.
寂寞
2.
單身
3.
好奇心強的同學
4.
熱心助人的同學
5.
手機依賴 
6.
每天都想吃二樓
7.
時常等待
8.
排隊
9.
需要特定資訊(如天氣、商家資訊..)
10.
有很多時間(軍人)
11.
做市調(老闆)
12.
瞭解跨族群需求與喜好(買生日禮物給兒子)(老闆)
13.
想找一個定心丸(老闆)
14.
想知道全台血型的分佈
15.
喜歡某偶像
16.
舊店的改變
17.
大眾喜愛的標語、菜名、填詞(老闆、創作人)
18.
堅哥(政治熱度)
19.
實況或當下事物的討論

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另一方面,下載相關的APP,玩了好久之後,進行釐清與檢討。幫助我們討論有關問卷地圖的機制,結果為APP機制大略如下:
1.匿名
2.約特定的同學
3.排行榜
4.依照comment數量
5.以日期限定來決定熱門度
6.只列出過去時間的TOP是因為不要影響新的POST

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使用者

我們將以上討論的使用情境,將族群切為學生與商家兩大類,接下來立刻進行目標族群的訪談,訪談他們一天的行程、等待的行為、個人特質、社交互動情形為主,進行訪談之後,再度進行討論,若以兩位訪談者的經驗分享來說,我們大略了討論一下這一類使用者的特點為:

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學生

-對未來徬徨的
-單身
-內向
-來自外地
-沒事就愛po取暖文

商家

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積極尋找客群的人
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加盟店的人尋找加盟點
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宜蘭蔥餅

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最後,夜已深,大家呈現一種魂飛魄散的局面。

Hsien-Hui Tang

Associate Professor, NTUST, Taipei, Taiwan

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