DITL TALK- [淘寶實習篇] 設計師如何運用大數據發揮影響力?

DITLTALK 2014.OCT.16 穎軒演講記錄

DITL成員之一,目前是研究生三年級的穎軒同學,為我們帶來中國網路巨頭阿里巴巴集團—淘寶網的實習分享,細說在中國實習工作的心得與反思。

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生活在中國

「食」絕對是生活的關鍵,在中國的飲食主要還是以中式料理居多,合菜分享用餐的方式是在地主流,對於已習慣異國或西式餐點的我們來說,要在當地選擇異國料理的機會相對一些。

談到「衣」Shopping,整個淘寶網近乎是最好購物選擇,從零時差的國際品牌到在地特色服飾應有盡有,這也完全符合淘寶「逾8億產品任您揀,隨時淘您所想」的精神口號。

「行」交通,「快的打車」是當地最火紅的叫車APP,如果不使的話幾乎叫不到車。「快的打車」遍布全中國300多個主要城市,超過1億名的用戶;對用戶最優惠的地方就是叫車不用收取任何費用,而計程車司機若使用阿里巴巴「支付寶」進行交易,每次出車還能獲得津貼,穎軒提到,在打車(叫計程車)的過程中,常遇到司機大哥侃侃而談「快的打車」和「支付寶」所帶來的便利性和好處,簡直就像個阿里巴巴集團的最佳業務代表,可想而知,阿里巴巴的服務涵蓋到用戶日常生活,若是人人都因服務而滿意受惠,幾億人口都是他們免費卻又最具說服力的推銷員。

工作心得 

這個過程就是用數據來驗證自己的設計方法,有效的對團隊內部進行溝通,發揮設計師的影響力。

穎軒實習的團隊,是由6個視覺設計師與3個交互(互動)設計師所組成,工作內容橫跨Brand Visual (品牌視覺)、Marketing Visual(營銷視覺)、 Product Visual (產品視覺) 三項領域,因此工作的節奏相當緊湊,常常會收到很急迫性的工作需求,久而久之,設計師為了應付大量的需求,就會淪為機械般的接單角色「美工」,如何避免身陷「美工」的局勢呢? 穎軒在這裡給了大家很好的忠告主動出擊用數字幫妳說話來取得團隊間的信任感,進一步奪回主導權。

舉例來說,當自己在用戶端發現問題時,可以先假設設計的目標,同時向BI (business intelligence) 的同事索取相關的數據資料,在索取資料的階段,要秉持著契而不捨的精神,想辦法追到自己想掌握的數據,獲得數據資訊後便能整理所有的資訊脈絡,來檢視是否跟自己先前的假設吻合、或是設法修正,最後就能依照結果產出具說服力的設計方案。這個過程就是用數據來驗證自己的設計方法,有效的對內部進行溝通,發揮設計師的影響力。

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在穎軒的實習經驗中,她多次強調具備Database-Assisted Design(數據輔助設計)思維的重要性,特別是對以海量數據聞名的淘寶來說,數據分析能力絕對是必備的條件,在這個大數據來襲的時代,若能善用量化數據、並兼容人類學家般的質化觀察,絕對能為用戶帶來更精準、更貼近人本的設計體驗。

Note: Zen

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