郭藺瑩講師在演講中分享了後疫情時代因應生活的巨變在我們日常行為與體驗上有什麼轉變，以及Generation Z的來臨帶來什麼樣的新時代用戶體驗的改革。以Realationship、Lifestyle、Fashion三個面向為例，帶我們了解Generation Z 的行為與思考，同時觀察他們如何透過手機連接世界、連接人與人的關係。最後歸納這些觀察，理解人類生活行為的趨勢，重新思考產品轉型與用戶體驗的角色，調整策略方向並在設計策略上回應不同的需求。

陳文剛講師從UX設計顧問的角度來看台灣數位金融的發展趨勢，以及他對於金融的用戶場景、商業運作、技術發展的深刻見解。包括打造生態圈的發展，提供綜合性的服務入口、細分用戶族群，深耕特定市場、後台的體驗設計，提供流暢整合的數位體驗。同時與我們分享在其中值得注意的設計挑戰。最後也從近年來對於在執行不同專案中，反思在金融產業用戶體驗與服務創新機會中如何從不同視角切入，產生不同的應用，並將視野放遠創造更大的創新可能性。

曹訓誌講師從全球人力資源產業的角度，思考在產業的變化中，如何看待用戶體驗設計人才的變化。在分享中提供我們三個框架/framework來思考，可以發現我們思考服務時不該只思考個人和服務對象，而是整個大環境，必須擁有系統性的思考。同時從趨勢面來看趨勢背後帶來的危機與機會，去了解大環境(macro trend)或是當前、發展中(micro trend)的變化，對應在產業、公司中去做策略上長時間的規劃，抓住其中的機會。最後總結面對新的環境變化，公司產業與個人需要思考的事，以及在人力資源產業中面對C端與Ｂ端不同的服務重點的轉換如何回應到趨勢中。

Fourdesire做為App開發商的元老，主打生活遊戲化的習慣養成App，並且擁有80%以上的國際用戶。陳威帆講師講述身為公司執行長的他是如何從國際的使用者身上學習，並以量化與質化相互搭配的方式去分析使用者的行為與感受，找到問題後深入地去研究學習，繼而改善並優化App的用戶體驗。

蘇伯方講師擁有Line、Google、Yahoo等豐富的工作歷練。他在演講中分享自身從產品設計到產品管理的經驗與比較，描述產品設計的流程、內容、與挑戰，以及產品管理的團隊協作、願景形塑、與文化建立。管理階層如何授權並將任務下放給員工，加速產品的推動與流程，也是值得思考的議題。

91App的魏銘信講師說明了科技在零售的產業如何理解並展開領域的知識，同時利用這方面的經驗去創造設計師的影響力。從零售的場景、門市的銷貨系統、系統運作時產生的資料、到會員制與連鎖品牌的經營，設計師需要考慮多個面向。如何應用新工具、與系統協作、並整合各通路的資料，是數位零售的產品設計師應該思考的方向。

蘇晨豪講師分享了歐洲用戶體驗的兩個發展趨勢，第一個為近兩年快速成長的BNPL，以用戶體驗的角度來思考可以發現BNPL滿足了使用上的新體驗以及不同族群，我們也從中學習如何重新檢視競爭與市場定位，成為更優異的解決方案。而第二個趨勢-Super App，從單一服務轉變為多項服務的模式，這樣的整合服務也增加了App設計上的挑戰，同時也需要思考在商業端與用戶端兩者之間的平衡。最後也分享在不同工作文化中，如何善用身邊資源與人力完成用戶體驗的工作。

郭正澔講師以自身在唐碩新空間的經驗，提出中國品牌開始重視線下服務的趨勢。近年，傳統門店轉型為線上，飽和後又轉回線下去尋找更好的品牌傳遞與商品銷售模式。這帶出了新空間的定義與模式，為品牌及消費者帶來新的價值，並且創造更高層級的體驗。最後因應此趨勢，講者分享了用戶體驗設計師自身該如何轉型以及能培養那些線下發展的技能。

何清芸講師從她的角度觀察到美國研究產業的主要目標是希望能產生「影響力」，不只是做研究，而是你的研究成果除了影響產品之外也能讓公司有新的決策、新的團隊的產生。同時也分享在研究工作流程上的匯報對象、人員組織的架構，都會影響研究資料對於產品或公司的影響性。最後說明關於目前策略性研究(Strategic Research)在研究上的影響性，從商業角度全局檢視問題，解決商業上的需求而非產品本身，而我們因應這樣的研究也需要去增進本身洞察問題、說服他人等相關能力。

李毓修講師以令人驚豔的虛擬角色帶來精彩的演講，描述企業文化的轉型如何推動並支持公司的營運和願景。以微軟為例，其核心的企業文化—成長心態讓公司能與時俱進，並且驅動設計組織的轉型。組織的轉型緊接著影響人才需求，然後牽動高階主管管理的變化。公司創造文化，以有效率的方式進行變革並使公司成長，是企業未來的趨勢。

陳正偉講師與我們分享了從文化影響的角度來看日本用戶體驗的現況，在「雰囲気」的文化中帶來的影響，形成了什麼樣的核心思維。而想要將產品推向不同市場，，該地區的人文研究、背景調查都是不可或缺的，透過不同的量化測試可以發現不同地區的使用行為以及資訊內容在不同文化的呈現。最後總結了在日本從事用戶體驗設計的困難點與發展現況，以及在異國工作的模式與在不同文化的壓力下，如何找到適合自己能幫助自己面對與成長的方法。

史耀云講師以自身的公司—Roblox為例，帶我們一窺元宇宙的世界。Roblox提供全世界都能簡單創作遊戲並即時互動的平台，讓創意能快速落地，改變新世代的生活質量與互動方式。從Roblox的角度看元宇宙，不論是在身分定位、交友、沉浸感、經濟系統、或文化，都開啟了獨特的變革，更引發我們去思考未來從創作、協作、一路到社群的技術變遷。